Le label d’excellence sensorielle de l’hospitalité d’exception.
Sans engagement · Strictement confidentiel
« Une odeur, une lumière, un son atteignent l’émotion et la mémoire avant d’atteindre le raisonnement. Vos hôtes ressentent d’abord, puis cherchent une raison à ce qu’ils ont ressenti. C’est là que se joue ce qu’ils retiendront de vous. »
+49 %
En laboratoire, une senteur d’agrumes a fait monter jusqu’à 49 % le prix que des participants étaient prêts à payer pour des objets du quotidien.
Preuve directe : sens et revenusKechagia et Drichoutis, Journal of Behavioral and Experimental Economics, 2017 (nouvel onglet)+11,2 %
D’après des données de réservation Travelocity, un point de plus sur 5 dans la note d’un hôtel lui permet d’augmenter ses prix de 11,2 % à taux d’occupation égal.
Preuve : réputation et prixAnderson, Cornell Hospitality Report, 2012 (nouvel onglet)N° 1
Dans une enquête McKinsey auprès de 3 200 voyageurs, le premier facteur de fidélité dans l’hôtellerie est « une expérience qui vaut la peine de payer plus ».
Preuve : expérience et fidélitéMcKinsey, Travel Loyalty Survey, 2023 (nouvel onglet)Et les sens y participent.
Une étude publiée en 2026 dans Annals of Tourism Research montre que les sensations décrites dans les avis prédisent mieux la note d’un hôtel que leur ton général, l’odorat et le toucher pesant davantage que la vue et l’ouïe.
Preuve scientifique : évaluationZhong et al., Annals of Tourism Research, 2026 (nouvel onglet)Une note sur 100, établie sur plus de cent critères relevés en immersion. Le Label est attribué à partir de 88.
ICS : Indice de Cohérence Sensorielle
Vos avis mesurent ce qui était attendu. Ils ne disent rien de ce qui reste.
La satisfaction. L’absence de reproche. Le respect de ce qui était promis.
La mémorisation. Ce qui touche. Ce qui donne envie de revenir ou d’en parler.
L’alignement réel entre ce que votre maison promet et ce qu’un hôte y ressent dans chaque espace.
Un lieu vécu tous les jours cesse d’être remarqué.
Le cerveau cesse d’enregistrer ce qui ne change pas. Vos hôtes, eux, découvrent tout pour la première fois.
Le confort visuel se dégrade avant que quiconque sache le nommer.
La mémoire olfactive est la plus durable, et la moins pilotée.
Le protocole est respecté, la rencontre n’a pas eu lieu.
L’attente crée un doute que le reste du séjour devra rattraper.
Faites défiler pour traverser les cinq dimensions.
Harmonie des sources lumineuses, mise en valeur des matières, perspectives dégagées et cohérence chromatique de jour comme de nuit.
Acoustique d’exception, neutralité des bruits techniques, signatures musicales enveloppantes et préservation du silence.
Une identité olfactive signature et mémorable, la pureté de l’air ambiant et la suppression des rémanences parasites.
Gastronomie d’auteur, rituels de table méticuleux, produits d’exception du territoire et mixologie de précision.
Noblesse des matières au contact direct, densité textile d’exception, ergonomie des poignées et des surfaces minérales.
Au terme de l’audit, les maisons qui atteignent l’exigence 5 Sens reçoivent la plaque officielle, apposée à leur entrée.
Réserver un échangeNée de quinze années passées dans les maisons les plus exigeantes. Elle supprime les irritants invisibles et transforme l’expérience en avantage concurrentiel.
Une présence discrète, dans les conditions réelles d’un hôte.
Chambres, suites, lobby, spa, tables : rien n’échappe au relevé.
Votre score, vos forces, vos priorités.
Vous recevez votre score dimension par dimension, comparable dans le temps.
Quoi faire, pourquoi, et comment le déployer avec vos équipes.
Vous recevez le manuel et le tableau de bord des irritants, classés par urgence.
Les gains immédiats d’un côté, les chantiers de fond de l’autre.
Vous recevez la feuille de route 30 / 60 / 90 jours, prête à déployer.
La plaque en laiton massif, aux maisons qui l’ont méritée.
Situez votre maison en deux minutes. Le Label est attribué à partir de 88 sur 100.
87,0 / 100
Seuil du Label : 88 / 100
Résultat prévisionnelVotre auto-évaluation ne vaut pas diagnostic. L’audit d’immersion, seul chemin vers le Label, mesure ce que l’on ressent sur place et précise par où commencer.
Ou réserver directement un échange
Tous les établissements ne sont pas éligibles.
Le disque de laiton gravé, remis en main propre dans son écrin, avec son attestation de labellisation et son kit de communication.
Un réseau confidentiel de propriétaires et de directeurs généraux.
Le site officiel, la presse, et un argument que vos concurrents n’ont pas.
Vingt maisons, pas une de plus, pour préserver l’exigence du label.
Nous avons eu l’occasion de travailler avec Nina dans le cadre d’un audit de notre hôtel 5 étoiles situé à Paris. Dès les premiers échanges, Nina a rapidement compris notre identité, notre histoire, notre positionnement et surtout ce que nous souhaitons transmettre à nos clients. Son analyse est pertinente et apporte une vraie perspective extérieure. Elle a notamment porté un regard juste sur notre expérience sensorielle et sur ces détails qui façonnent, au quotidien, l’expérience de nos clients. J’ai apprécié la qualité de nos échanges et la justesse de ses observations. Je recommande son approche et la qualité de son travail.
Intégrer 5 Sens dès la conception du projet a été une véritable valeur ajoutée. Nos clients hôteliers sont ravis : davantage de réservations, d’excellents retours clients et une fidélisation renforcée.
Votre regard particulièrement juste nous conforte dans l’importance de travailler ces détails pour aller encore plus loin dans l’expression de notre hôtel.
Ils nous font confiance
L’audit ne touche pas au design : il mesure ce que l’on ressent dans l’espace tel qu’il est. Le diagnostic sert souvent de cahier des charges au projet.
Un client satisfait ne revient pas toujours. Un client marqué revient, et en parle.
Deux heures : un cadrage de 30 minutes et la restitution. L’immersion se fait en autonomie complète.
Le client mystère vérifie des procédures. Nous mesurons ce qui se ressent, et l’évaluons.
À partir de 88 sur 100. En dessous, l’audit donne la feuille de route pour y parvenir.
Il dépend de votre maison. Nous en parlons lors de l’échange, qui est sans engagement.
Trente minutes pour situer votre maison et évaluer son éligibilité.
« Ce qu’un lieu fait ressentir s’oublie rarement. Ce qu’il fait mesurer ne se conteste plus. »Nina VienneyFondatrice de 5 Sens Collection
Étape 2 sur 2 · choisissez votre créneau
Pour demander votre échange, écrivez à experience@5senscollection.com.
Nina vous recontacte personnellement sous 48 heures pour convenir de votre créneau.
